Envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Brow Ink Studio procesa y envía órdenes desde Puerto Rico. Al realizar una compra, el cliente acepta esta Política de Envío y reconoce que los tiempos de procesamiento y tránsito son estimados, no garantizados, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito.

Nuestro tiempo de procesamiento es de dos (2) a cinco (5) días laborables después de recibir una orden completada y pagada. Este tiempo no incluye sábados, domingos, días feriados, cierres operacionales, eventos climáticos, interrupciones del transportista o cualquier circunstancia fuera del control de Brow Ink Studio.

Una vez la orden sea procesada y entregada al transportista, el tiempo estimado de tránsito dependerá del destino y del servicio de envío seleccionado. Para órdenes dentro de Puerto Rico, el tiempo estimado de tránsito es de dos (2) a cinco (5) días laborables luego del despacho. Para órdenes hacia Estados Unidos, el tiempo estimado de tránsito es de cinco (5) a diez (10) días laborables luego del despacho.

El tiempo total estimado desde que se realiza la compra hasta la entrega puede variar. Como referencia general, las órdenes dentro de Puerto Rico pueden tomar aproximadamente cuatro (4) a diez (10) días laborables en total, y las órdenes hacia Estados Unidos pueden tomar aproximadamente siete (7) a quince (15) días laborables en total, dependiendo del procesamiento, destino, transportista y condiciones de entrega.

Los tiempos de envío son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica. Brow Ink Studio no se hace responsable por retrasos causados por el transportista, clima, días feriados, alto volumen de paquetes, direcciones incorrectas, direcciones incompletas, zonas de difícil acceso, errores del cliente, interrupciones logísticas o eventos fuera de nuestro control.

Si por alguna razón Brow Ink Studio no puede enviar una orden dentro del tiempo de procesamiento anunciado, nos comunicaremos con el cliente para notificar el retraso y ofrecer las opciones correspondientes conforme a la ley aplicable, incluyendo esperar por el envío o cancelar la mercancía no enviada y recibir el reembolso correspondiente.

El cliente es responsable de proveer una dirección de envío completa, correcta y segura al momento de realizar la compra. Brow Ink Studio no se hace responsable por paquetes perdidos, retrasados, devueltos o entregados incorrectamente debido a errores en la dirección provista por el cliente.

Si una orden es devuelta a Brow Ink Studio por dirección incorrecta, dirección incompleta, ausencia del destinatario, rechazo de entrega, falta de recogido del paquete o cualquier causa atribuible al cliente, la orden no será reembolsada. El cliente será responsable de pagar cualquier costo adicional de reenvío, manejo o cargos relacionados, siempre que el producto se encuentre en condición apta para ser reenviado.

Una vez el paquete sea entregado al transportista, Brow Ink Studio no controla los tiempos, rutas, manejo o decisiones del servicio postal o compañía de envíos. El número de rastreo, si aplica, será enviado al cliente a través del correo electrónico o método de contacto provisto al momento de la compra.

Cuando el transportista marque un paquete como “entregado” en la dirección provista por el cliente, Brow Ink Studio no será responsable por robo, pérdida, extravío, manipulación por terceros, falta de recogido o paquetes dejados en áreas inseguras. El cliente es responsable de proveer una dirección segura donde pueda recibir su orden.

Si el rastreo indica que el paquete fue entregado pero el cliente no lo recibió, el cliente deberá comunicarse directamente con el transportista, revisar con vecinos, familiares, administración del edificio, recepción, oficina postal o cualquier persona con acceso al área de entrega. Brow Ink Studio podrá proveer la información de rastreo disponible, pero esto no garantiza reemplazo, crédito ni reembolso.

Brow Ink Studio no se hace responsable por daños causados por exposición al calor, humedad, lluvia, sol, almacenamiento incorrecto o manejo inadecuado después de que el paquete haya sido entregado.

Los cargos de envío, manejo, protección de paquete, procesamiento e impuestos no son reembolsables, salvo cuando la ley aplicable requiera lo contrario o cuando el reembolso sea causado por una cancelación o error directamente atribuible a Brow Ink Studio.

Al completar una compra, el cliente acepta los términos de esta Política de Envío y reconoce que es su responsabilidad revisar cuidadosamente la dirección y disponibilidad para recibir el paquete.