Devolución
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Todas las ventas de productos en Brow Ink Studio son finales. Por razones de higiene, seguridad, control de calidad y naturaleza personal de nuestros productos, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por cambio de opinión, error al ordenar, selección incorrecta, falta de uso, preferencia personal, incompatibilidad, sensibilidad individual, alergias no informadas, olor, textura, empaque, expectativa de resultado o cualquier otra razón no atribuible directamente a Brow Ink Studio.
No aceptamos devoluciones de productos cosméticos, aceites, herramientas, accesorios, productos de cejas, productos de uso profesional o cualquier artículo que pueda entrar en contacto con la piel, el rostro, el pelo o áreas sensibles. Esta política aplica aunque el producto aparente estar sin uso, ya que Brow Ink Studio no puede garantizar su condición sanitaria una vez el producto sale de nuestro control.
No aceptamos devoluciones ni cambios de productos abiertos, usados, probados, manipulados, alterados, contaminados, dañados por el cliente, sin sello, sin empaque original, almacenados incorrectamente o devueltos sin autorización previa.
La sensibilidad, irritación, alergia, reacción individual, falta de compatibilidad con el producto, preferencia de olor, preferencia de textura, expectativa de resultado o uso incorrecto no constituyen automáticamente base para devolución, cambio o reembolso. El cliente es responsable de revisar los ingredientes, instrucciones y advertencias antes de comprar y antes de usar el producto.
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, no corresponde al producto ordenado, no coincide sustancialmente con la descripción publicada o llega en una condición que impide su uso normal por causa atribuible a Brow Ink Studio, el cliente deberá notificarnos conforme al procedimiento establecido en esta política.
Toda reclamación por producto dañado, defectuoso o incorrecto debe realizarse por escrito dentro de las primeras cuarenta y ocho (48) horas desde la entrega del paquete. La reclamación debe incluir nombre completo, número de orden, correo electrónico utilizado en la compra, descripción clara del problema, fotografías del producto, fotografías del empaque exterior, fotografías del empaque interior, etiqueta de envío y cualquier otra evidencia necesaria para evaluar la situación.
El producto no debe ser usado, abierto adicionalmente, descartado, alterado ni devuelto sin autorización previa de Brow Ink Studio. Nos reservamos el derecho de rechazar reclamaciones que no incluyan evidencia suficiente, que sean presentadas fuera del término indicado, o cuando el daño haya sido causado por mal uso, caída, almacenamiento incorrecto, exposición a calor, humedad, contaminación, manipulación indebida, uso contrario a instrucciones o cualquier circunstancia fuera del control de Brow Ink Studio.
No se aceptarán paquetes devueltos sin autorización previa. Cualquier producto enviado de vuelta sin aprobación de Brow Ink Studio podrá ser rechazado, descartado o devuelto al cliente, y el cliente será responsable por cualquier cargo de envío adicional.
Los cargos de envío, manejo, procesamiento, protección de paquete, impuestos y otros cargos asociados a la orden no son reembolsables, salvo cuando la ley aplicable requiera lo contrario o cuando el reembolso sea causado por una cancelación o error directamente atribuible a Brow Ink Studio.
Los productos en especial, productos con descuento, bundles, productos de temporada, productos personalizados, productos digitales, certificados de regalo y artículos en liquidación son venta final y no cualifican para devolución, cambio ni reembolso.
Al completar una compra, el cliente confirma que leyó, entendió y aceptó esta Política de Devolución. También reconoce que tuvo oportunidad de revisar la descripción del producto, ingredientes, instrucciones, precio, cargos aplicables y términos de compra antes de finalizar la orden.