Politica de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INTRODUCCIÓN

Esta Política de Privacidad describe cómo Brow Ink Studio, operando a través de nuestro sitio web [DOMINIO], recopila, utiliza, procesa, comparte, conserva y protege la información personal de las personas que visitan nuestra tienda en línea, realizan compras, crean cuentas, se suscriben a nuestras comunicaciones, completan formularios o interactúan con nosotros a través de nuestros canales digitales.

Al acceder a nuestro sitio web, realizar una compra, completar una transacción, suscribirse a nuestras comunicaciones o utilizar nuestros servicios en línea, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de Privacidad.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona directamente al realizar una compra, intentar completar una compra, crear una cuenta, suscribirse a nuestra lista de correos, completar formularios, comunicarse con nosotros o interactuar con nuestra tienda. Esta información puede incluir su nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío, historial de órdenes, preferencias de productos, comunicaciones con nuestro equipo y cualquier otra información que usted decida proporcionarnos.

También podemos recopilar información automáticamente cuando usted visita o utiliza nuestro sitio web. Esta información puede incluir dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, productos vistos, enlaces seleccionados, tiempo de navegación, ubicación aproximada, identificadores de cookies y datos relacionados con el uso de nuestra tienda.

Cuando usted realiza un pago, la información relacionada con la transacción puede ser procesada por proveedores externos como Shopify Payments, Shop Pay, PayPal, Klarna, Affirm u otros procesadores de pago disponibles al momento de la compra. Brow Ink Studio no almacena directamente números completos de tarjetas de crédito o débito.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos su información personal para operar nuestra tienda en línea, procesar órdenes, confirmar compras, preparar envíos, entregar productos, responder preguntas, brindar servicio al cliente, manejar solicitudes, prevenir fraude, verificar transacciones, cumplir obligaciones legales y mejorar la experiencia del cliente.

También podemos utilizar su información para enviar confirmaciones de compra, actualizaciones de orden, información de envío, comunicaciones relacionadas con su transacción, mensajes promocionales, lanzamientos, ofertas, campañas de email marketing o contenido publicitario, siempre que sea permitido por ley o cuando usted haya dado su consentimiento.

Podemos utilizar información técnica y de navegación para medir el rendimiento de nuestra página web, analizar el comportamiento de los visitantes, mejorar nuestros productos, optimizar campañas publicitarias, personalizar contenido, prevenir actividades sospechosas y proteger la seguridad de nuestra tienda.

INFORMACIÓN DE PAGO Y PREVENCIÓN DE FRAUDE

Los pagos realizados en nuestra tienda son procesados por plataformas externas de pago y financiamiento. Estas plataformas pueden recopilar, procesar y conservar información conforme a sus propias políticas de privacidad, términos de servicio, medidas de seguridad y requisitos legales.

Con el propósito de prevenir fraude, contracargos, uso no autorizado de métodos de pago o transacciones sospechosas, podemos utilizar herramientas de verificación, seguridad y análisis de riesgo. En ciertos casos, podemos solicitar información adicional para confirmar la identidad del cliente o la autorización del método de pago utilizado, siempre dentro de lo permitido por ley.

COOKIES, PÍXELES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra tienda puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores de dispositivo, almacenamiento local y tecnologías similares para operar correctamente, recordar preferencias, mantener productos en el carrito, permitir el proceso de compra, analizar tráfico, medir conversiones, prevenir fraude y mostrar contenido o anuncios relevantes.

Estas tecnologías pueden ser utilizadas por nuestra tienda, Shopify, proveedores de pago, plataformas de analítica, herramientas de email marketing, aplicaciones de reseñas, redes sociales, plataformas publicitarias y otros proveedores externos que nos ayudan a operar y mejorar nuestros servicios.

Para más información sobre el uso de estas tecnologías, consulte nuestra Política de Cookies.

MARKETING, PUBLICIDAD Y ANALÍTICA

Podemos utilizar herramientas de marketing, publicidad y analítica para medir el rendimiento de nuestras campañas, mostrar anuncios personalizados, crear audiencias, realizar retargeting, analizar compras, entender la interacción de los usuarios con nuestra tienda y mejorar la comunicación con nuestros clientes.

Estas herramientas pueden incluir Meta Pixel, Google Analytics, Google Ads, Shopify, plataformas de email marketing, aplicaciones de reseñas, herramientas de automatización y otros servicios relacionados. Algunas de estas prácticas pueden implicar el uso de cookies o el intercambio de ciertos datos con plataformas externas para fines de medición, personalización o publicidad dirigida.

Usted puede cancelar su suscripción a correos promocionales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros emails o comunicándose con nosotros a [EMAIL DE CONTACTO].

CON QUIÉN COMPARTIMOS INFORMACIÓN

Podemos compartir información personal con proveedores externos únicamente cuando sea necesario para operar nuestra tienda, completar transacciones, procesar pagos, enviar órdenes, brindar soporte, prevenir fraude, analizar el rendimiento de la página, enviar comunicaciones, manejar publicidad, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Estos proveedores pueden incluir Shopify, procesadores de pago, plataformas de financiamiento, compañías de envío, proveedores de fulfillment, herramientas de email marketing, aplicaciones de reseñas, plataformas de publicidad, redes sociales, servicios de analítica, proveedores de seguridad, asesores legales, contables, consultores profesionales, autoridades gubernamentales o cualquier otra parte autorizada cuando sea requerido por ley.

Brow Ink Studio no vende información personal a cambio de dinero. Sin embargo, ciertas leyes de privacidad pueden considerar algunas prácticas de publicidad dirigida, retargeting, píxeles, analítica o intercambio de datos con plataformas publicitarias como “venta”, “compartir” o “publicidad dirigida”. Cuando dichas leyes apliquen, usted puede tener derecho a optar por no participar en esas prácticas.

DERECHOS DE PRIVACIDAD

Dependiendo de su lugar de residencia y de las leyes aplicables, usted puede tener ciertos derechos sobre su información personal. Estos derechos pueden incluir solicitar acceso a la información que tenemos sobre usted, pedir la corrección de información incorrecta, solicitar la eliminación de información personal, pedir una copia de sus datos, limitar ciertos usos, oponerse a determinadas prácticas, cancelar comunicaciones promocionales y optar por no participar en la venta, compartición de datos o publicidad dirigida cuando aplique por ley.

Para ejercer cualquier derecho de privacidad aplicable, puede comunicarse con nosotros a [EMAIL DE CONTACTO]. Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar una solicitud. Responderemos dentro del término requerido por las leyes aplicables.

PREFERENCIAS DE PRIVACIDAD Y OPT-OUT

Cuando esté disponible, nuestra tienda puede ofrecer herramientas para administrar preferencias de privacidad, configurar cookies o solicitar exclusión de ciertas prácticas de uso de datos. Esto puede incluir una página de “Privacy Choices”, “Data Sharing Opt-Out”, “Do Not Sell or Share My Personal Information” o herramienta equivalente.

Cuando aplique por ley y la tecnología de nuestra tienda lo permita, podemos reconocer señales de preferencia de privacidad, como Global Privacy Control, para procesar solicitudes relacionadas con venta, compartición de datos o publicidad dirigida.

RETENCIÓN DE INFORMACIÓN

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política de Privacidad. Esto puede incluir procesamiento de órdenes, servicio al cliente, contabilidad, obligaciones fiscales, prevención de fraude, cumplimiento legal, resolución de disputas, manejo de reclamaciones, defensa de derechos y mantenimiento de registros comerciales.

El tiempo de conservación puede variar según el tipo de información, la naturaleza de la transacción y los requisitos legales, fiscales, contables o comerciales aplicables.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación no autorizada o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

En caso de un incidente de seguridad que requiera notificación bajo las leyes aplicables, notificaremos a las personas afectadas y/o autoridades correspondientes según sea requerido por ley.

MENORES DE EDAD

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si entendemos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento requerido, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información.

Si usted es padre, madre o tutor legal y entiende que un menor nos ha proporcionado información personal, puede comunicarse con nosotros a [EMAIL DE CONTACTO].

TRANSFERENCIAS Y PROCESAMIENTO FUERA DE PUERTO RICO

Debido a que utilizamos Shopify y otros proveedores externos para operar nuestra tienda, su información puede ser procesada, almacenada o transferida fuera de Puerto Rico, incluyendo Estados Unidos u otras jurisdicciones donde operen nuestros proveedores. Al utilizar nuestra tienda, usted entiende que su información puede ser procesada en dichas jurisdicciones conforme a esta Política de Privacidad y las leyes aplicables.

ENLACES EXTERNOS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas de pago, redes sociales, servicios externos o herramientas de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios web o servicios que no controlamos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos terceros antes de proporcionar información personal.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, proveedores, herramientas, leyes aplicables o necesidades comerciales. La versión actualizada será publicada en esta página con la fecha de última actualización correspondiente.

El uso continuo de nuestro sitio web o servicios después de la publicación de cambios constituye reconocimiento de la Política de Privacidad actualizada.

CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos o desea ejercer algún derecho de privacidad aplicable, puede comunicarse con nosotros a:

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